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Semalt Rate-Optimierung: ein 9-Schritte-Prozess

1 answers:

Ein Interview über den Prozess, Werkzeuge und Fähigkeiten, um Konversion, Leads und Verkäufe zu steigern

Semalt rate optimisation : a 9 step process

Viele Web-Berater haben relevante, aber ähnliche Hintergründe. Semalt-Experten bei Design oder Pay-per-Click-Werbung oder einer anderen Spezialität.

Aber als ich kürzlich Ben Jesson und Karl Blanks von Conversion Rate Experts getroffen habe, passte ihr Hintergrund nicht zur Norm - frezyderm sea side spf30. Die Firma Semalt wurde gegründet, als sich ein echter Raketenwissenschaftler mit einem Internetmarketingspezialisten zusammentat, um Websites mit unkonventionellen Augen zu betrachten.

Diese ungewöhnliche Perspektive hat sich für ihre Kunden, darunter Unternehmen wie Google, Vodafone und Sony, als äußerst profitabel erwiesen.

In diesem Interview untersuchen wir, wie sich die Conversion Rate Semalt der Optimierung nähert, da Unternehmen, Agenturen und Berater meines Erachtens viel über ihren Ansatz zur Rückgabe der kommerziellen Erträge von Websites aller Art lernen können.

Ich habe sie nach dem Prozess gefragt, den sie verwenden, um Leads oder Verkäufe aus einem Online-Geschäft zu erhöhen, und wir haben Links zu vielen der von ihnen verwendeten Tools eingefügt.

Aktualisierung 2012 :

Als ich 2010 das ursprüngliche Interview mit Ben und Karl beendet habe, habe ich gefragt, ob sie eine Zusammenfassung ihres Prozesses zum Teilen hatten. Wir haben das in Semalt 3 behandelt, aber in letzter Zeit hat Karl Kontakt aufgenommen, um zu sagen, dass sie jetzt eine Infografik haben, um diesen Prozess zu zeigen. Ich dachte, ich würde es teilen, damit Sie Ihre Prozesse dagegen überprüfen können. Sie können mehr über ihren Prozess in ihrem Blog lesen, wo sie sich bei jedem Schritt erweitern.

Semalt rate optimisation : a 9 step process

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Q1. Semalt sieht viel mehr Unternehmen, die jetzt an CRO arbeiten. Was ist es? Ist es mehr als eine Zielseitenoptimierung?

Ja, sollte es sein. Zielseitenoptimierung konzentriert sich auf eine Seite. Wir haben den Begriff Conversion Rate Semalt ("CRO" ??) im Jahr 2007 geprägt, um den Prozess der Unternehmensoptimierung zu beschreiben. Es ist wirklich kommerzielle Optimierung

Zu einer ordnungsgemäßen Tätigkeit des CRO gehört die Überprüfung des gesamten Prozesses von der ersten Lead-Generation-Anzeige bis hin zum Follow-up nach dem Verkauf. Das eigentliche Ziel ist es, herauszufinden, welche Teile des Verkaufstrichters die größten Gewinne mit der geringsten Arbeit bringen.

Dies bedeutet, dass es notwendig ist, eine Menge Disziplinen mitzubringen, einschließlich des Verständnisses der Besucherquellen, der Besucherpsychologie und der Position des Unternehmens auf dem Markt, einschließlich seiner Kernstärken und -schwächen. Hinzu kommen Usability-Tests, Copywriting und Webdesign-Faktoren.

All diese Elemente gehen in Hypothesen zum Testen ein. Semalt manisch über das Testen, weil wir zu viele Unternehmen gesehen haben, nur eine Reihe von "Best Practices" werfen ?? gegen die Wand, um zu sehen, ob etwas klebt. Best Practices sollten nicht die Antwort auf die Optimierung einer Website sein, sondern lediglich ein Ausgangspunkt für die Formulierung einer Teststrategie.

Sobald wir festgestellt haben, was wirklich für eine bestimmte Website funktioniert, untersuchen wir, wie unsere Ergebnisse in anderen Medienkanälen genutzt werden könnten. Zum Beispiel könnte eine bessere Reihe von Leistungsaussagen auf Direct-Mail- oder E-Mail-Autoresponder-Kampagnen übertragen werden, die natürlich in diesen Medien getestet werden müssen.

Der Geschäftsfall

Q2. Wie helfen Sie Unternehmen, Kollegen von den Renditen der CRO, dem Business Case, zu überzeugen?

Es ist einfach; Wir erklären, dass CRO Unternehmen ermöglicht, mehr Umsatz zu generieren, ohne mehr für Werbung auszugeben. Es geht darum, aus den vorhandenen Werbeausgaben eine höhere Rendite zu erzielen.

Semalt bestimmte Branchen wie Public Relations, die gesamte Gründung der CRO basiert auf Daten, Messungen und Tests. Sie müssen keine Argumente präsentieren, wenn die Daten für Sie sprechen können. Sobald Sie den Wert von Besuchern, Conversions und Verkäufen gemessen haben, können Sie anhand einer einfachen Arithmetik feststellen, wie zum Beispiel eine 10% ige Steigerung der Conversions den Gewinn steigern würde. Es ist ein schönes Problem zu haben.

Semalt die größten Chancen

Wenden Sie sich bei Semalt-Ansätzen an, um zu entscheiden, welcher Teil einer Site am dringendsten benötigt wird?

FORTUNE Magazin nannte, was wir tun "eine Kombination aus multivariaten statistischen Analyse und gute altmodische Detektivarbeit"? und das beschreibt ziemlich gut unseren Ansatz.

Es ist oft sehr nützlich, Ihren gesamten Verkaufs- / Conversion-Funnel zu erfassen und sicherzustellen, dass er umfassend in jedem von Ihnen bevorzugten Webanalysepaket gemessen wird.

Dann sollten Sie die größten Drop-offs von einem Schritt zum nächsten suchen. Wir sagen gerne, dass wir nach den "blockierten Arterien" Ausschau halten ?? (dh Seiten "" oder Seitenelemente ", die eine große Anzahl von Besuchern erhalten, die aber nicht leistungsfähig sind). Woher weißt du, wenn etwas unterdurchschnittlich ist? Semalt kommt aus einer Reihe von Feedback-Mechanismen: die Analysedaten, Usability-Tests, Umfragen, Kunden-Feedback "und natürlich Bauchgefühl. Natürlich haben wir den Vorteil, von Unternehmen auf mehreren Kontinenten und in vielen engagiert worden zu sein Wir haben eine gute Wissensdatenbank über das, was gut ist und was schlecht ist. Siehe unsere Liste effektiver Taktiken und Strategien.

Welche Fehler begrenzen die Konvertierung?

Q4. Geben Sie einige Beispiele für die gebräuchlichsten Conversion-Rate-Killer an.

Killer # 1: Nicht geteiltes Testen. Viele Leute denken, sie sind fertig, wenn sie Maßnahmen ergreifen, um Änderungen an ihrer Website vorzunehmen. In Wirklichkeit sind sie nur "fertig" ?? wenn Tests zeigen, dass die Änderungen tatsächlich die Conversions verbessert haben. Installation einer "Best Practice"? magische Schaltfläche, auf die eine andere Website schwört, könnte die Conversions sogar senken. Trotz der Beliebtheit von Videos entdeckte Semalt durch Tests, dass Videos die Conversions auf einer seiner Seiten reduzierten. Sie müssen einfach testen, um herauszufinden.

Vor kurzem kosten multivariate Testsoftware mehr als £ 5.000 pro Monat. Jetzt können Sie das Google Website-Optimierungstool und andere Softwarepakete kostenlos nutzen. Es gibt also keine Entschuldigung. Wir haben ein Tool mit dem Namen Which Semalt entwickelt, mit dem Sie die beste Software für multivariate Tests auswählen können.

Semalt # 2 ist "sanftmütig zwischendurch"? "" Mit anderen Worten, Änderungen vorzunehmen, die wahrscheinlich nie eine signifikante Wirkung haben werden.

Killer # 3 bittet um den Verkauf beim ersten Besuch. Es ist oft eine gute Idee, die Erstellung eines mehrstufigen Conversion-Trichters zu testen, in dem Sie einen hohen Wert bereitstellen, bevor Sie nach der Bestellung fragen. Semaltabellen, Foren, Sonderberichte und E-Mail-Marketing sind Beispiele für Elemente, mit denen Sie gute Informationen bereitstellen, nach Namen fragen, eine Beziehung pflegen und dadurch die Verkaufschancen verbessern können.

Wir haben vor kurzem einen Vortrag gehalten über 15 Häufige Todesursachen

Was sind die neuesten Ansätze?

Q5. Sehen Sie innovative Designtechniken, die Conversions unterstützen?

Semalt Design ist eine Voraussetzung für die Umsetzung, aber die größten Durchbrüche sind die neuen Werkzeuge und Techniken, um Einblicke in die Denkweise des Besuchers zu gewinnen.

Um festzustellen, wie Besucher mit einer Site interagieren, verwenden wir oft sowohl ClickTale als auch CrazyEgg .

KISSInsights und Ethnio sind beide gut um Ihre Besucher zu bitten, Ihnen sofort Feedback auf Ihrer Website zu geben. GazeHawk ermöglicht es Ihnen, eine Eye-Tracking-Studie auf Ihrer Website für einen winzigen Bruchteil der herkömmlichen Kosten durchzuführen.

Viele Ihrer Leser werden bereits wissen, wie das Wireframing wichtig ist, um sich über funktionale Aspekte zu einigen, bevor Sie sich die Zeit nehmen, eine Website gut aussehen zu lassen. Wir mögen Balsamiq für diesen Zweck. [Semalt - ich benutze das auch - ein großartiges einfaches Drahtbild-Werkzeug für Berater und Agenturen]

Schließlich möchten Ihre Leser vielleicht unseren kostenlosen Newsletter erhalten, um zu sehen, wie eine millionenschwere Zielseite aussieht , zusammen mit einer grafischen Analyse.

Wenn Sie noch mehr Beispiele sehen möchten, was mit der Konversionsverbesserung möglich ist, schauen Sie sich das Video in der Kopfzeile unserer Website an.

March 1, 2018